Klantenservice
Heb je vragen over ons lesmateriaal, de online docentenomgeving, een bestelling of een levering? Hieronder vind je alle informatie om soepel van start te gaan met je methode. Heb je andere vragen? Kijk onderaan de pagina bij meest gestelde vragen of neem contact met ons op via de Klantenservice op Noordhoff.nl.
Kunnen wij je helpen?
Onze adviseurs staan voor je klaar!
Wil je een presentatie, heb je inhoudelijke vragen of wil je direct overstappen naar een van onze methoden?
Klantenservice
Met algemene vragen, bijvoorbeeld over jouw docentenaccount, licenties of levering van producten kun je terecht bij onze klantenservice via (088) 522 6888. Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur bereikbaar.
Hoe kan ik methodeboeken bestellen?
Bestellen via de webshop gaat het snelst.
Hulp nodig?
Onze klantenservice staat voor je klaar (werkdagen 08.00 – 17.00 uur):
📞 (088) 522 6888
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Leerwerkboek
Heb je alleen een leerwerkboek besteld? Je bestelling wordt binnen 3-5 werkdagen bezorgd.
Licentie
Bestel je op een werkdag vóór 17.00 uur? Dan ontvang je je licentie de volgende werkdag per mail. Na 17.00 uur besteld? Dan komt je licentie een werkdag later.
Combinatiepakket (boek + licentie)
Je boek ontvang je binnen 3-5 werkdagen. De licentie sturen we apart per mail, nadat het boek is verzonden. Na verzending ontvang je een Track & Trace-code om je pakket te volgen.
Geen code ontvangen of heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Houd je e-mailadres en order- of factuurnummer bij de hand, dan kunnen we je sneller helpen.
Schooljaar 2025-2026
Deze leveren we uit zodra het materiaal beschikbaar is, vanaf midden juli.
Hoe kan ik inkijkmateriaal aanvragen?
Speciaal voor docenten die een kijkje willen nemen in onze lesmethoden, hebben we inkijkmateriaal. Dit kun je kosteloos bestellen op onze webshop (vanaf medio juli).
Hoe vraag ik een demo aan?
Speciaal voor docenten die een kijkje willen nemen in onze online leeromgeving codename.online, staat standaard demo-materialen. Maak een account aan en bekijk de materialen!
Licentie besteld, maar kwijt. Wat nu?
Neem hiervoor contact met ons op via de Klantenservice op Noordhoff.nl óf mail ons de gegevens van de besteller én waar de je je licentie hebt besteld. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.
Hoe kan ik docentlicenties bestellen?
In onze webshop kun je per medio juli al je docentenmaterialen bestellen, zowel inkijkmateriaal als gebruikersexemplaren.
Hoe maak ik een docent-account aan?
Leuk dat je een account van onze online leeromgeving codename.online wil! Om een account aan te kunnen maken, ga je naar https://codename.online/. Klik hier vervolgens op ‘Maak hier jouw account aan’.
Hoe maak ik een student-account aan?
Deze kun je aanmaken door naar https://codename.online/ te gaan. Daar moet je vervolgens klikken op ‘Maak hier jouw account aan’, vervolgens op ‘mbo’ en daarna op ‘Ik ben student’.
Help, ik ben mijn wachtwoord kwijt!
Ga naar https://codename.online en klik op ‘wachtwoord vergeten?’.
Hoe voeg ik een student toe aan mijn klas?
De student koppelt zichzelf aan jouw klas door middel van de koppelcode. Deze koppelcode vind je in ‘mijn klassen’-overzicht of rechtsboven in het scherm wanneer je een klas aanklikt.
Kan ik een docent-account delen met een collega?
Nee, dat kan niet. Maar deel je samen een klas? Dan is het wel mogelijk dat jullie elkaar toevoegen aan de klas. De hoofddocent (die de klas heeft aangemaakt) kan via het tabblad ‘Klassen’ – ‘Wijzigen Klas’ een collega als hulpdocent toevoegen. Er kunnen maximaal 3 hulpdocenten worden toegevoegd aan eenzelfde klas.